1、觀念升級

        年輕人消費是“理性的任性”。看似十分個性的“任性”消費背後，其實反映出他們“對當下價值觀和自我態度的堅持”的理性新邏輯。性價比高、錢花得有道理，成為最值得開心和炫耀的事情。一句話說，就是他們願意為覺得“值”的東西買單。

        如何讓他們覺得值？作為酒店方，在設計層麵，應該超越常規的價值參照係，從三觀層麵找到價值契合點。確定細分航道後，針對這部分客群感興趣的東西，通過酒店設計，低調高頻地傳遞給他們，可以是某些現象級的藝術品/IP，可以是時下流行的氛圍，可以是獨特的審美趣味，讓他們有“這就是寫著我名字的酒店”的感覺。

        2、品質升級

        “有品”，是對個人素養和能力的肯定，是真正打動年輕人的理由，質量好是最基本的底線。他們的消費檔次在變高，但並非因為高價帶來的自我膨脹，而是品質感帶來的自我滿足和愉悅感。

        關於“品味”，酒店設計應該是“精致”、“有設計感”、“低調”、“好看”的，關於“品位”，酒店設計應該在階層認同或區隔上做文章。比如：年輕化，是老一輩的審美和生活方式劃清界限；潮，則是對平庸大眾的區隔；性冷淡風，則代表了北歐發達國家的高級審美。

        關於“質量”，年輕人靠自己或他人的感官知覺來判定。酒店設計應該將品質變得可感知，將技術指標、工藝、材質等轉化為體驗和感受。說到這點，九一看片主打的設計理念，就是粉碎元素（圖像，顏色 ，形狀，語言，圖票，聲音，服務，行為，慣例），再通過“五覺”演繹讓消費者清晰感知。具體地說，視覺上，用色彩、形狀並賦予意義；聽覺上，用決定心情的按鈕，調動顧客情緒情感；嗅覺上，引入引發回憶的線索；味覺上，為幸福增加甜度；觸覺上，加入極富質感的利器。

        3、結構升級

        從基礎的“需要”到“想要”，向內成為更好的自己，向外探索更好的生活。他們希望塑造更好的自己，同時對不同環境、不同的生活方式感興趣。

        酒店設計可以在功能上拓展思路，幫助年輕人發現自己清晰的需求，並不斷引領他們探索新品類。比如針對新生代商務客群，加入健身房、洗衣房、會客空間等；針對度假客群，加入文化體驗館、手工互動區、茶室、美容體驗區等。還可以將產品植入場景，創造體驗式酒店新零售，如香薰、除濕器、自動窗簾、投影儀等。

        4、形態升級

        年輕人注重結果，也注重過程。需要結果的時候簡化決策和交易，需要過程的時候豐富體驗。這塊重在酒店硬件和軟件服務。運用新技術解決消費問題，用新渠道創造更豐富的體驗空間。